Facebook Ads

Chúng ta cùng tìm hiểu cách chạy quảng cáo Facebook cơ bản; đây là phần hướng dẫn chạy chuyển đổi.

1) Tạo và cài đặt tài khoản

Trước khi đi vào chi tiết, các bạn nên tham khảo trước nội dung về Google Tag Manager phần Face Fixel để được hướng dẫn về tracking và theo dõi chuyển đổi.

Bước 1: Vào https://www.facebook.com/business/ads và hoàn thiện cài đặt tài khoản, thêm visa thanh toán – bước này các bạn tự làm nhé!

Bước 2: Click “trình quản lý sự kiện” để cài đặt lấy pixel

Muốn thêm pixel website mới các bạn click “Kết nối với nguồn dữ liệu” ở menu trái.

Chọn website và bắt đầu

Chọn facebook pixel và kết nối

Đặt tên và thêm website của bạn

Click vào thiết lập pixel

Chọn cách kết nối pixel hoạt động

Tiếp tục kết nối với tài khoản gmail sử dụng đã tạo tài khoản Google Tag Manager để kết nối.

Như vậy chúng ta đã kết nối và set up xong

Trong trường hợp thủ công không cài vào tag manager, chúng ta có thể lấy mã pixel để đưa trực tiếp vào website luôn.Đây là con pixel mình nuôi đã lâu, các chỉ số về web rất đều.

Như vậy chúng ta đã setup xong pixel, bây giờ chúng ta tạo tập khách hàng để remarketing.

Chúng ta click vào “Tạo” sau đó click tạo đối tượng tùy chỉnh

Chúng ta chọn tập khách tương tác theo sự kiện

Lưu lại đối tượng, sau này chúng ta sẽ dùng các tập này để đưa vào nhóm ads chạy quảng cáo remarketing.

Để có thể tracking và nhận thông báo chuyển đổi từ pre landing đến landing, từ landing qua điền form qua page thanh you chúng ta vào phần “chuyển đổi tùy chỉnh” ở menu trái.

Điền thông tin đầy đủ để theo dõi sự kiện chuyển đổi về trang đích

Cấu hình sự kiện chuyển đổi trên Google tag Manager

Trong trường hợp cần tạo sự kiện khác như cuộn trang, thời gian xem trang, click button thì một cách là tạo thẻ HTML tùy chỉnh mới hai là sử dụng thiết lập sự kiện ở trong trình quản lý sự kiện Facebook.

Để theo dõi event mua hàng thành công, ví dụ có trang thankyou, đầu tiên chúng ta vào phần “trình kích hoạt” -> tạo mới và thêm các thông số và lưu lại.

Tiếp theo chúng ta vào “Thẻ” để thêm mới thẻ thankyou và thêm event đã tạo ở trên. Để lấy mã tracking các sự kiện khác, các bạn vào trang trợ giúp facebook: Thông số của sự kiện tiêu chuẩn trong Facebook Pixel

Chúng ta click “Gửi” để kích hoạt các cài đặt mới.

Sau cùng chúng ta vào website và xem các event đã được kích hoạt chưa qua addon Facebook Fixel Helper

Như vậy là đã được kích hoạt.

Cuối cùng chúng ta vào trình quản lý sự kiện để xem thành quả cài đặt.

Như vậy tôi đã hướng dẫn xong phần tạo và cài đặt về tracking.

2) Lên campaign, nhóm, ads text

Tương tự Google Ads, trước khi chạy ads thì nên có plan chạy như thế nào, các nhóm ads cần target, chuẩn bị mẫu ads test.

Bạn có thể xem lại bài viết thứ 2 trong series này để biết cách chuẩn bị kế hoạch chạy Lên mục tiêu và kế hoạch.

Bây giờ chúng ta đi chi tiết vào tạo chiến dịch và chạy ads:

• Tạo chiến dịch Ads

Các bạn click “tạo” để tạo chiến dịch mới.

Chọn tiếp mục tiêu chiến dịch chuyển đổi

Thực ra để tối ưu cơ hội Ads, bạn sẽ cần chạy test cả 3 nhóm mục tiêu: Nhận thức, cân nhắc, chuyển đổi.

Tư duy là: Chiến dịch nào tiếp cận tốt khách, chuyển đổi bán hàng tốt thì nhân bản lên, không quan trọng phải chọn mục tiêu chiến dịch là “chuyển đổi.

Thủ thuật là: Tối ưu nội dung ads làm sao để có video, ảnh, comment, tương tác, inbox messenger, click vào link landing page, pre landing page. Mỗi điểm chạm là một cơ hội bán hàng, bán mọi nơi nhé các bạn, do vậy nội dung ads nên đầy đủ vậy.

Ví dụ như mẫu ads này, nó đầy đủ tất cả vị trí để khách có thể tương tác mua hàng: Số đt, link messenger, link website (face ads có tính và thống kê), bình luận, nút gửi tin nhắn, …

Vậy tựu chung lại, chạy ads sẽ không cố định mục tiêu, cần set và chạy để biết cái nào hiệu quả.

Theo tư duy rộng thì bạn nên làm fanpage tốt, chăm sóc nội dung đầy đủ và thường xuyên để nuôi khách hàng. Sau đó chạy mở rộng dần đối tượng từ “nhận thức”, “tương tác”, “chuyển đổi”.

Trong phạm vi của series này, tôi sẽ trình bày vào phần mục tiêu ads chuyển đổi thôi.

Chúng ta điền tên chiến dịch, nhóm, ads.

Tiếp tục qua cài đặt nhóm ads (nhóm ads là một phân khúc mà khách có nhân khẩu, hành vi, tâm lý riêng: ví dụ như nữ 23-25 tuổi với 26 đến 32 tuổi; nữ ở Hà Nội với nữ ở Quảng Bình).

Chúng ta chọn pixel và hành động event chuyển đổi.

Chúng ta chọn sự kiện chuyển đổi (các sự kiện event khách tương tác trên landing page như Click CTA, điền form, chuyển trang thankyou,…

Nếu chưa có sự kiện bạn có thể thiết lập một cách thủ công cũng được.

Thiết lập thành công thì nó sẽ có màu xanh như thế này

Ngoài ra, bạn có thể click “Xác định sự kiện tùy chỉnh mới” để tạo sự kiện cũng được.

Bạn thêm đầy đủ các thông số như trên để tạo sự kiện mới, nhưng hãy đợi pixel theo dõi hoạt động đã nhé, hình trên là sự kiện mua hàng thành công điều hướng từ landing page về trang thankyou khi khách hoàn thành form.

Chúng ta tiếp tục điều chỉnh ngân sách, tùy quy mô tiền của bạn nhưng không nên để số lớn quá vì bạn đang chạy test thôi.

Tiếp tục chỉnh mục tiêu địa lý, tuổi, giới tính cho hợp lý

Thêm mục tiêu chi tiết, một số sản phẩm không cần phải đặt mục tiêu này

Tùy theo ngân sách mà các bạn có thể test để tìm ra các đặc điểm của khách hay mua hàng để target hiệu quả nhất.

Chọn vị trí ads mà khách hàng của bạn có mặt

Bạn tiếp tục đi đến tạo quảng cáo, ở đây thì bạn nên chuẩn bị cỡ 3 mẫu ads gồm video, một ảnh và nhiều ảnh xoay vòng. Bạn cũng có thể lấy bài viết có sẵn đã đăng trên fanpage.

Như đã nói, bạn cần tối ưu càng nhiều điểm chạm bán hàng càng tốt.

Điền đầy đủ trang web, chọn nút kêu gọi

Chọn pixel theo dõi chuyển đổi sự kiện

Cuối cùng đăng ads và đợi xét duyệt thôi.

Để có thể hiện các sự kiện về trên báo cáo của chiến dịch, chúng ta cần thêm cột tùy chỉnh.

Vào “tùy chỉnh” và click “tùy chỉnh cột”

Tiếp tục tick vào sự kiện chuyển đổi cần thống kê và “Áp dụng”

Chiến dịch sau khi chạy sẽ có report dữ liệu chuyển đổi về, theo đói bạn theo dõi số liệu bán hàng theo chiến dịch, nhóm, ads, cái nào hiệu quả thì dữ lại, không thì tắt đi.

Nhân bản chiến dịch hiệu quả lên nhiều bản, tiếp tục theo dõi phân phối của facebook. Chú ý là hiệu quả chuyển đổi bán hàng chứ không phải giá ads rẻ, hay giá tương tác ads rẻ mà không ra đơn nhé các bạn.

3) Test A/B Ads

Bước testing A/B cũng tương tự như Google Ads, mục đích là biết được landing page đã tối ưu chưa, cần chỉnh sửa gì, cái này có thể xem report ở Google Analytics để theo dõi.

Hiệu quả ads cũng cần đi theo phễu chốt sale, các chiến dịch có bán được hàng hay không chứ không phải ads tương tác rẻ hay không.

Testing và biết được chiến dịch nào tốt, nhóm ads có đặc điểm khách hàng như thế nào hiệu quả, dạng mẫu ads nào hiệu quả từ đó báo cáo lại để chỉnh chiến thuật quảng cáo.

4) Scale Up quy mô

Sau khi testing A/B xong chúng ta có các chiến dịch tốt thì bắt đầu nhân bản lên để scale up quy mô phân phối ads.

Bên cạnh đó tiếp tục tạo mới chiến dịch tương tự chiến dịch hiệu quả sale cao theo nhóm ads có đặc điểm nhân khẩu, hành vi sở thích. Ví dụ như địa lý nào đem lại kết quả ads doanh thu cao. Độ tuổi và nghề nghiệp nào chuyển đổi tốt.

Để Scale Up tốt thì có thể bạn sẽ cần nhiều tài khoản ads chạy một lúc, hoặc bạn quản lý theo Business Manager FB, lúc này bạn lại vừa test A/B các tài khoản và chạy tương tự như ban đầu.

Tương tự Google Ads, bạn cần phối hợp đồng bộ các kênh tiếp túc khách khác để tăng quy mô tiếp xúc.

Bên cạnh đó, bạn thêm các chiến dịch với mục tiêu mới về nhận điện và tương tác để tăng hiệu quả ads hơn nhờ tính bài bản của nó.

Để ads quy mô có tính hiệu quả chúng ta tạo tập khách tùy chỉnh đã tương tác tạo ra sự kiện trên web như đã mua hàng, từ đó looklike để tạo ra các tập lớn hơn để chạy ads tiếp. Cụ thể tôi sẽ trình bày ở mục 5 remarketing.

Tóm lại Scale Up chỉ có vậy, nhân bản chiến dịch tốt/tài khoản; chạy thêm nhiều tài khoản và mở rộng mục tiêu ads.

5) Remarketing

Remarketing trong ads chuyển đổi thì tư duy là: chạy qua việc inbox ngược lại các tập khách trên messenger, gọi điện, chat zalo và dùng ads tiếp xúc lại.

Ví dụ tập khách đã vào web 30 giây, cuộn trang 90%, tập khách đã click CTA mà chưa mua hàng đến trang thankyou.

Đầu tiên chúng ta tạo các tập khách hàng tùy chỉnh.

Chúng ta vào phần “đối tượng”:

Tạo đối tượng tùy chỉnh

Chọn trang web

Thêm thông tin đối tượng

Tiếp tục tạo tệp đối tượng tương tự

Chọn nguồn dữ liệu từ tập đã mua hàng và địa lý, quy mô.

Như vậy chúng ta đã có hai tập khách để chạy remarketing và chạy quy mô lớn.

Quay lại nhóm ads, chúng ta đã thấy hai nhóm đối tượng mới để chọn.

Chúng ta phối hợp đồng bộ để tối ưu quảng cáo theo hiệu quả sale, tăng quy mô tập khách và sau đó là scale up theo.

6) Tổng kết về Conversion Ads

Như vậy chúng ta đã hoàn thành xong series quảng cáo chuyển đổi, nội dung này khá khó với các bạn chưa thực hành nhiều về quảng cáo và ít kiến thức về kỹ thuật.

Trọng tâm tư duy của quảng cáo chuyển đổi là:

Chú trọng vào kết quả bán hàng, chiến dịch/nhóm/ads/tài khoản nào hiệu quả thì nhân bản và chạy mạnh hơn. Quan sát và phân tích dữ liệu nhân khẩu, hành vi, tâm lý của khách để khai thác ads hiệu quả.

Scale Up quy mô phải dựa vào sự tối ưu và phân tích dữ liệu, có hiệu quả và vận hành được mới scale.

Quảng cáo chuyển đổi tương đối khó vì cần có web page, landing page và cài đặt tracking, do đó ít người chạy được. Tùy vậy, khi bạn thêm một lựa chọn điểm chạm mua hàng cho khách thì chắc chắn hiệu quả bán hàng sẽ cao nhờ tối đa cơ hội bán.

Bên cạnh đó, pixel của tài khoản ads của bạn tracking sự kiện sẽ dần thông mình hơn, tập đối tượng theo sự kiện và tập mới tương tự dần to hơn, do đó hiệu quả ads sẽ tốt hơn rất nhiều.

Do đó, không lý do gì mà chúng ta không tiến hành chạy ads theo mục tiêu chuyển đổi tông thể phối hợp các mục tiêu khác cả.

Vậy là chúng ta đã hoàn thành series quảng cáo chuyển đổi với trọng tâm là Google Ads và Face Ads, chúc các bạn thành công, cảm ơn đã theo dõi và hẹn gặp ở các bài học khác!